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자주 궁금해하시는 질문들!

2021-02-20
조회수 3240

자주 여쭤보시는 질문들을 모았어요 :)

더 궁금하신 부분이 있으시다면 문의게시판에 편하게 남겨주세요!

불편한 부분이 있는데도 늘 넓은 마음으로 이해해주시고, 주문해주시는 모든 분께 감사합니다♡


Q. 무통장 입금으로 주문했는데, 입금이 확인 되지 않습니다.

A. 저희 사이트는 수동으로 확인을 해드리고 있어 입금한 즉시 확인이 되지는 않습니다!

 하지만, 출고에 지장이 되지 않도록 수시로 확인을 해드리고 있어요 :)

 걱정하지 마시고 기다려주시면 확인 후 포장해서 출고해드리겠습니다.

 * 주문시 적어주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 확인이 되지 않습니다!

  다를 경우 문의게시판으로 남겨주시면 확인해드리겠습니다. 


Q. 언제 출고되나요 ?

A. 잠시다락 온라인 사이트는 1,2호점의 제품을 함께 판매하고 있습니다!

 1,2호점 제품을 각각 주문시 1-2일 내로 출고되고, 1,2호점 제품을 함께 주문시 1-3일 내로 출고됩니다:)

 최대한 빠른 출고를 위해 전 직원이 노력하고 있습니다! 하지만, 예쁘게 포장하여 보내드리고 싶은 마음에 바로 출고가 되지 않을 수 있습니다ㅠㅠ

 조금만 기다려주시면 안전하게 받아보실 수 있도록 꼼꼼하게 포장하여 보내드리겠습니다♥


Q. 품절된 제품들 언제 입고가 되나요 ?

A. 잠시다락 온라인 몰은 오프라인 매장과 동시에 운영되고 있는 사이트입니다!

 따라서 온라인 몰에는 품절이지만, 오프라인에 재고가 있는 경우도 있습니다 :)

 구매 원하시는 제품들을 문의게시판에 남겨주시면 우선적으로 확인하여 재고가 있는 제품들은 재고를 더 풀어드리고 있습니다!

 오프라인에도 품절인 경우, 작가님께서 재입고를 해주셔야 입고가 가능합니다.


Q. 작가님께서 언제  입고를 해주시나요 ?

A. 작가님으로부터 연락을 받았을 경우 입고 예정일을 말씀드릴 수 있지만, 90% 이상 대부분의 경우에 저희는 입고 예정일을 모릅니다ㅠㅠ

 작가님의 마켓일정에 따라 예정된 입고일과 다르게 입고가 될 수도 있고, 택배사에 따라 입고가 지연될 수도 있습니다.

 저희가 아는 부분에서는 최대한 답변을 해드리지만, 정확한 입고 일자가 필요하시다면 작가님께 문의드리는 것을 추천드립니다!  

 

Q. 장바구니에 담아둔 제품들이 사라집니다.

A. 로그인을 하시지 않고 장바구니에 제품을 담을 경우 사라집니다ㅠㅠ

 로그인을 하셨는지 한 번만 확인해주세요 :)


Q. 택배가 분실/파손된 것 같아요.

A. 저희는 택배사 CJ대한통운과 계약하여 배송을 해드리고 있습니다.

 택배가 분실 또는 파손된 경우 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 사고 접수를 부탁드립니다!

 고객님께서 직접 사고 접수를 해주시면 CJ대한통운에서 바로 처리를 해주시지만, 고객님의 사고 접수 없이 저희가 분실/파손 건으로 문의를 드릴 경우,

 택배가 지연되는 경우도 있어 조금만 더 기다려달라는 답변을 받기 때문에 일처리가 지연 됩니다ㅠㅠ 

 번거로우시겠지만, 고객센터로 사고접수를 해주시면 저희도 빨리 해결해드리기 위해 노력하겠습니다.


Q. 주문휘소했는데, 환불이 되지 않았습니다.

A. 네이버페이, 신용카드, 휴대폰결제시 각 카드사나 페이사에서 환불이 진행되기 때문에 영업일 기준에 따라 시일이 소요될 수 있습니다.

 조금만 기다려주시면 환불 처리가 되실꺼에요!

 * 무통장입금 주문시 저희가 직접 환불을 해드려야하기 때문에 문의 게시판으로 환불받으실 계좌를 남겨주시면 환불을 도와드리겠습니다.


오늘도 잊지않고 잠시다락을 찾아주셔서 감사합니다.

즐거움을 얻어가는 공간이 되셨으면 좋겠습니다.



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